“Nenhum homem é melhor que uma máquina, mas nenhuma máquina é melhor do que um homem com uma máquina.” — Rosana Custódio
No palco do RD Summit 2025, Rosana Custódio trouxe uma reflexão poderosa sobre a integração entre pessoas, dados e tecnologia no processo comercial. A palestra, intitulada “Como usar IA e dados para vender mais e melhor”, foi um verdadeiro alerta para as empresas que ainda enxergam o uso da inteligência artificial apenas como uma tendência — e não como uma vantagem competitiva real.
1. As pessoas continuam no centro
Rosana começou lembrando que o Brasil possui cerca de 25 milhões de empresas, e 90% delas são pequenas e microempresas. Mesmo com tanta diversidade, um problema comum ainda persiste: cobramos resultados dos vendedores, mas será que estamos oferecendo as ferramentas certas e as condições adequadas para que eles consigam performar?
A tecnologia, sozinha, não resolve tudo — mas quando aliada à capacidade humana, potencializa os resultados. É o equilíbrio entre estratégia, ferramenta e preparo que diferencia as empresas que crescem das que apenas sobrevivem.
2. Dados: o novo combustível dos negócios
Em um cenário onde decisões rápidas são exigidas o tempo todo, Rosana foi enfática:
“Dados confiáveis dão independência.”
Mais do que números, dados são o combustível que impulsiona o motor comercial. Ter uma base sólida e confiável permite que empresas tomem decisões assertivas, personalizem abordagens e otimizem cada etapa da jornada de vendas.
E o ponto central é: nem sempre o problema está na falta de leads, mas sim em aproveitar melhor as oportunidades que já existem. A inteligência artificial, quando bem aplicada, ajuda a identificar gargalos e revelar padrões que muitas vezes passam despercebidos.
3. Inteligência aplicada ao discurso de vendas
Um dos exemplos práticos apresentados por Rosana foi a análise de gravações reais de vendedores, avaliadas por IA para identificar pontos de fraqueza nos discursos comerciais.
Essa tecnologia, aliada à escuta ativa e à análise de comportamento, ajuda a entender onde o processo de vendas se perde — e onde pode ser melhorado.
Não se trata de substituir o vendedor, mas de equipá-lo com informações que tornem sua abordagem mais estratégica e eficaz.
4. Antes de inovar, entenda o seu processo
A palestra terminou com uma provocação simples, mas essencial:
“Antes de tomar qualquer decisão ou fazer qualquer mudança, é preciso fazer a lição de casa e entender o seu processo.”
Implementar IA ou automações sem compreender o fluxo atual é como colocar combustível em um carro sem motor. O primeiro passo é mapear o que já existe, entender as lacunas e só então trazer a tecnologia como aliada.
Mais do que falar de máquinas, Rosana Custódio falou sobre maturidade comercial. A mensagem que ficou é clara: empresas inteligentes são aquelas que sabem unir o potencial humano ao poder dos dados. E o futuro das vendas não será de quem tiver mais tecnologia — mas de quem souber usá-la melhor.
Na Comcriativa, acreditamos nesse mesmo princípio: tecnologia com propósito, estratégia com dados e pessoas com visão.
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