Análise de Marketing Digital
Use insights baseado em seus dados para aproveitar ao máximo seu marketing
Por que a análise de marketing digital é importante na indústria?
Você pode estar coletando mais dados do que nunca por meio de suas atividades de marketing, mas não deixe que isso te sufoque. Os números estão lhe dizendo algo. Ser capaz de conectar tantos pontos de dados quanto possível ajuda a identificar o que está funcionando e o que não está. Quanto mais você puder identificar de onde vêm sua receita ou resultados bem-sucedidos, mais inteligentemente poderá ajustar seu mix de marketing.
Como funciona a análise de marketing digital
A análise de marketing descreve uma abordagem para medir com precisão os momentos-chave no funil de marketing e vendas, classificar os dados para permitir que você obtenha insights adequados e melhore suas vendas e operações de marketing.
Comece corretamente
“Análise de marketing digital” é um termo que se refere a um processo de estudo de dados derivados de atividades de marketing digital para avaliar o desempenho. O objetivo é alinhar o rastreamento de seus dados de marketing para informar sua estratégia de negócios. Você precisará começar com as ferramentas e medidas certas.
62%
dos profissionais de marketing usam um software integrado de marketing ou CRM para relatórios de marketing
—Hubspot
26%
das empresas que têm uma estratégia de análise, dizem que estão fazendo um excelente trabalho ao medir seu desempenho de marketing de conteúdo
—Instituto de Marketing de Conteúdo
40%
das empresas industriais dizem que seu marketing não está atingindo seus objetivos de negócios
—Relatório de Pesquisa de Marketing em Manufatura 2022
Estratégias de análise de marketing digital
Sistemas
Crie uma estrutura de tecnologia conectando plataformas
Comunicação
Colete métricas de comparação para monitorar e entender o desempenho
Insights e análises
Entenda o que acontece com as interações ao longo da jornada de compra industrial
Sistemas de análise de marketing digital
Você não quer estar na posição de ter 50 novos leads e não ter ideia de como os conseguiu ou se eles são bons. Para muitos profissionais de marketing industrial, o objetivo imediato é obter novos leads e determinar com mais facilidade seu valor. Com as ferramentas e medições certas, você poderá medir o ROI de seus esforços de marketing e a eficácia de seus gastos com marketing. Com os fundamentos adequados, seus esforços se tornam automáticos, consistentes e confiáveis.
Ferramentas para coleta de dados
A coleta de dados é mais do que um painel do Google Analytics. Sim, você precisa de uma ferramenta para rastrear o desempenho do site, e há muitas empresas e ferramentas de análise de marketing para escolher. Você também deve usar ferramentas como Google Data Studio, Tableau, Excel ou um data warehouse para trazer dados de suas plataformas de publicidade e CRM para um local central. O que ter em mente:
Implementação de CRM
Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) permite que você rastreie as comunicações importantes. Você tem um registro do que foi lançado, para quem e quando. Ele deve armazenar dados como o progresso dos leads e de onde eles vêm. Isso deve revelar os pontos-chave do seu processo e quando as pessoas desistem ou avançam da consideração para a intenção. Um CRM pode ajudá-lo a rastrear KPIs mais eficazes ou reduzir um processo de seis etapas para qualificar um lead para três ou quatro. Tenha certeza de:
Plataformas de Conexão
Para obter visibilidade completa do funil para suas atividades de marketing, você deve criar uma estrutura de tecnologia conectando suas ferramentas e plataformas. Uma vez que seu site, automação de marketing e plataformas de marketing estejam “se comunicando”, você estará em posição de obter insights adequados de suas atividades. Certifique-se de que você:
Relatórios para análise de marketing digital
Reunir seus dados de marketing em um só lugar é o primeiro passo para criar um processo de insights adequados. Compilar, organizar e comparar dados revelará o desempenho de marketing de cada atividade. Pense na análise de marketing digital como um trabalho nos bastidores para ajudar a contar a história do seu sucesso, contar o que não está funcionando e revelar oportunidades.
Foco nas Relações
Um único número não fornece contexto. Uma captura de vários números ao mesmo tempo oferece alguma perspectiva, mas não tanto quanto uma comparação de números mês a mês ou ano a ano, ou um número em relação a uma meta. Concentrar-se em proporções permite identificar tendências e ajuda a informar como ajustar suas táticas. É ótimo calcular o custo de aquisição do cliente. Como isso se relaciona com tempos anteriores ou abordagens alternativas? Você pode obter o máximo de suas métricas:
Atribuição
Seu funil de marketing nunca será perfeito, mas você deve buscar saber quais atividades geram receita. Um grande aumento no tráfego do site pode não gerar leads, e algumas atividades geram leads, mas poucas conversões. Não negligencie os impactos indiretos. Por exemplo, uma campanha de marketing digital pode levar a um aumento nos pedidos por telefone. Muitos sistemas de CRM unem vários pontos de contato, como quando um candidato a emprego encontrou você por meio de uma plataforma, mas não preencheu um formulário até mais tarde. Certifique-se de que seus modelos de atribuição:
Retorno do Investimento
Saber quais gastos podem gerar receita é importante para os longos ciclos de compra nos setores industrial e de manufatura. O ROI do marketing industrial não é apenas economizar dinheiro e ganhar dinheiro. Trata-se de saber o desempenho de seus investimentos para que você possa ser mais estratégico com seus gastos futuros com marketing. Os elementos essenciais para determinar o seu ROI incluem:
Insights derivados da análise de marketing digital
Insights e análises equivalem a usar os números para contar uma história sobre como você pode atrair clientes em potencial com mais eficiência e convertê-los em clientes.
Topo, Meio e Fundo de Funil
A natureza alongada e não linear da jornada de compra industrial torna essencial para você medir cada ponto de contato. Ao medir o que acontece em cada fase da jornada de compra (educação, conscientização, consideração e avaliação), você poderá obter insights sobre suas atividades gerais de marketing, como:
Teste e Avalie
Com as ferramentas e medições adequadas, você estará em uma posição melhor para recomendar com confiança como ajustar os mostradores de suas táticas de marketing. Você pode aumentar o volume de alguns enquanto abaixa outros. À medida que refina as táticas, você começa a definir o que funciona melhor. Isso ajuda você a mostrar o verdadeiro valor do marketing industrial. As melhores práticas incluem:
Compartilhe aprendizados em todos os canais
Os relatórios contínuos e reanálises de suas atividades de marketing representam oportunidades para educar e influenciar as partes interessadas sobre a importância de suas atividades. Os aprendizados vêm na forma de impactos diretos e indiretos. Certifique-se de aproveitar esses aprendizados com processos para:
Torne-se um líder de análise de marketing digital
Você pode aproveitar os dados em seu marketing e vendas, assim como em suas operações. O domínio de seus dados de marketing pode ajudar a gerar resultados de negócios tangíveis e posicioná-lo para o crescimento.
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Na Comcriativa, trabalhamos com diversos líderes industriais e equipes de marketing para tirá-los de uma mentalidade de “velhos tempos”, quando as vendas eram mais sobre feiras e cartões de visitas, para uma abordagem moderna e sistemática de integração de marketing que depende de insights e análises. Entre em contato com a gente para saber como podemos te ajudar a enxergar oportunidades de acordo com o comportamento de seus leads.