Como medir emoções e sentimentos (e a diferença entre eles)
Entender a natureza humana nos leva a explorar o complexo mundo das emoções e sentimentos, dois elementos fundamentais que influenciam nossas decisões e moldam nossas interações com o mundo. Apesar de serem frequentemente usados como sinônimos, emoções e sentimentos são fenômenos distintos, e compreender essa diferença é essencial, não apenas na psicologia, mas também na […]
Entenda tudo sobre a neurociência da empatia humana
“Somos seres sociais. Nossa sobrevivência depende de compreendermos as ações, intenções e emoções dos outros. Os neurônios-espelho nos permitem compreender a mente de outras pessoas, não apenas por meio do raciocínio conceitual, mas também por meio da imitação. Sentir, não pensar.” – Giacomo Rizzolatti Neurocientista Sênior que ajudou a descobrir neurônios-espelho. A empatia é crucial na vida social. É […]
Marketing de nostalgia: 3 maneiras de incorporar em suas campanhas
Pensa numa situação nostálgica para você. Para mim, é deitar no sofá, pela manhã e assistir TV Colosso, depois eu ia me arrumar pra escola e almoçar, no momento exato que o cachorro cozinheiro aparecia tocando o sino e gritava: Atención, tá na hora de matar a fomê… tá na mesa, pessoal!!! A nostalgia é […]
5 mitos de marketing refutados pelo neuromarketing
O neuromarketing está sendo usado em diversos setores e é uma ferramenta poderosa para compreender o comportamento humano e construir sua marca emocional. Aproveitar as respostas emocionais em tempo real permite compreender as preferências e atitudes do consumidor em relação a um produto, um visual e até mesmo uma experiência. Esta “marca emocional” tem sido […]
Como criar uma experiência do cliente que estimule conversas
A experiência do cliente é uma das principais prioridades das empresas nos próximos anos e a razão é simples: empresas que se concentram na experiência do cliente reduzem a rotatividade e aumentam as receitas – levando a lucros maiores! Para muitos, o atendimento ao cliente e a experiência do cliente são aparentemente intercambiáveis. Ainda assim, […]
Por que a experiência do cliente é a melhor ferramenta de marketing?
Desde 2020, especialmente com a brusca mudança na forma das pessoas se relacionarem com a compra, a maioria das decisões são feitas com base na experiência do cliente, não no preço. E de acordo com um estudo do Temkin Group, um aumento moderado na experiência do cliente gera um aumento médio de receita de U$ […]
Experiência do cliente AINDA não é prioridade, segundo pesquisa
A experiência do cliente tem piorado, mesmo com proprietários de negócios e executivos relatando em vários estudos que essa é a principal prioridade. Na verdade, pesquisas de comportamento de mercado da Walker sugerem que, desde 2020, a experiência do cliente iria ultrapassar o preço como o critério mais importante entre os compradores B2B. No mesmo […]
As 4 principais emoções na tomada de decisão B2B
Já se foi o tempo de acreditar que os compradores B2B têm a tomada de decisão de compra com base puramente no pensamento racional e na lógica.
Contando uma história atraente com dados de marketing
Nos últimos meses, os profissionais de comunicação, compreensivelmente, têm se esforçado para determinar o que seus dados de marketing estão dizendo com base nas mudanças drásticas nas condições de mercado e no comportamento do consumidor.
Expressando emoção em uma era de marketing baseado em dados
Os dados são absolutamente essenciais para as ações de marketing de hoje. Os dados podem nos ajudar a identificar nosso público – quem são, do que gostam, como vivem e muito mais.